خدمات الرعاية الصحية

• إحضار بطاقة التأمين الخاصة بهم عند التوجه إلى أي منشأة صحية
• الالتزام بجميع القواعد واللوائح الخاصة بالمنشأة الصحية.
• اتباع الخطة العلاجية كما يحددها مقدم الرعاية الصحية.
• طرح الأسئلة لتوضيح أي أمور تتعلق بخدمات الرعاية الصحية التي يتلقونها من المنشأة.
• مراعاة حقوق ومسؤوليات المرضى الآخرين ومقدمي الرعاية الصحية.
• عدم استخدام ألفاظ مسيئة أو إظهار سلوك غير لائق تجاه المرضى الآخرين أو الزوار أو الموظفين.
• إظهار مراعاة واهتمام باحتياجات الآخرين في جميع الأوقات.
• استخدام خدمات الطوارئ فقط للحالات العاجلة جدًا أو عند تعذر الاستفادة من الخدمات الصحية الأخرى.
• تقديم معلومات دقيقة عن البيانات الشخصية والتاريخ المرضي والأدوية التي يتم تناولها، إضافةً إلى أي تاريخ للحساسية أو التحسس من الأدوية.
• تحمّل نتائج قراراتك في حال عدم الالتزام بالنصائح أو التعليمات أو الخطة العلاجية والتوصيات المقدمة.
• الحفاظ على ممتلكاتك الشخصية أثناء تلقي أي علاج أو خدمة رعاية صحية.
• الالتزام بالمواعيد المحددة وإبلاغ الموظفين في حال عدم القدرة على الحضور، حتى يتسنى إعطاء الموعد لمرضى آخرين.
• إبلاغ الموظفين في حال كان لديك أي احتياجات خاصة لضمان خروجك من المستشفى أو العيادة بشكل مناسب. كما ينبغي عليك الاستعداد لإجراءات الخروج قدر الإمكان بمجرد أن تصبح لائقًا طبيًا للمغادرة.
• تحمّل مسؤولية دفع أي مبالغ مستحقة (التحملات) أو تكاليف الخدمات الطبية غير المشمولة ضمن نظام التأمين والمقدمة من قبل الطبيب أو المنشأة الصحية.

• الحصول على الرعاية وفق أعلى المعايير المهنية من قبل ممارسين صحيين مرخصين ومؤهلين وذوي خبرة، وفي منشأة صحية مرخصة ومعتمدة بشكل رسمي.
• المشاركة في اتخاذ أي قرارات تتعلق بعلاجك ورعايتك الصحية.
• الحصول على التواصل بلغتك الأم أو من خلال خدمات مترجم عند الحاجة.
• قبول أو رفض العلاج بناءً على قرارك الشخصي.
• الاطلاع على سجلاتك الطبية والتأكد من أنها محدثة ودقيقة.
• الحصول عند الدخول على معلومات تتعلق بأنظمة ولوائح المنشأة الصحية والسياسات ذات الصلة.
• الحصول على مستوى مناسب من السلامة فيما يتعلق ببيئة المنشأة الصحية وممارساتها.
• طلب رأي طبي ثانٍ بناءً على رغبتك الشخصية.
• الخصوصية، سواء فيما يتعلق بالشخص أو بالمعلومات.
• لحصول على معلومات حول أي تكاليف أو مصاريف غير مشمولة قبل اتخاذ أي قرار.
• الحصول على العلاج في حالات الطوارئ بغض النظر عن حالة بطاقة التأمين الخاصة بك.
• الحصول على معلومات حول كيفية تقديم شكوى إلى المنشأة الصحية في حال عدم الرضا عن إمكانية الوصول إلى حقوقك، أو عن الفحص أو العلاج الطبي، أو عن سلوك الموظفين، أو عن معايير السلامة في المنشأة الصحية.

تلتزم مراكز كيور المتقدمة للتشخيص (ACDC) بتقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة في بيئة ترحيبية ومريحة. نحن نثمّن آراءكم وملاحظاتكم كجزء من التزامنا المستمر بضمان أفضل مستوى من الخدمة لكم ولمجتمعنا. يسرّنا الاستماع إلى تعليقاتكم حول مركزنا أو الأطباء أو الكوادر الصحية أو الخدمات التي نقدمها. وفي حال عدم رضاكم عن أي فحص أو علاج طبي تلقيتموه، أو عن سلوك الكادر المهني، أو عن معايير السلامة في أي منشأة صحية، يحق لكم تقديم شكوى إلى إدارة المنشأة الصحية أو إلى دائرة الصحة – أبوظبي (DOH). وإذا رغبتم في تقديم شكوى أو مشاركة ملاحظة إيجابية مع دائرة الصحة، يمكنكم الاتصال على الرقم المجاني 800 800 أو زيارة موقع دائرة الصحة الإلكتروني المخصص للشكاوى.

• إذا كنت مريضًا جديدًا، يُرجى الحضور قبل موعدك بـ10 دقائق على الأقل لتعبئة استمارات التسجيل وإتمام إجراءات الدخول.
•  يرجى عدم التأخر عن المواعيد المحددة. يرجى ملاحظة أن المرضى الذين يصلون متأخرين لمدة 10 دقائق عن موعدهم قد يفقدون الموعد المحجوز، وسيعود قرار استقبالهم بين المرضى الآخرين كحالات دون موعد (Walk-in) إلى الطبيب المعالج.
• يرجى عدم استخدام الهاتف المحمول أثناء الاستشارة الطبية. 📵
• يُمنع التدخين داخل مرافق المنشأة. 🚭
• في حال مرافقة أطفالكم لكم، يُرجى التأكد من التزامهم بحسن السلوك وعدم الركض أو إزعاج المرضى الآخرين في مناطق الانتظار أو مقاطعة الاستشارة داخل عيادة الطبيب.
• نحن فخورون بارتباطنا بمنصة ملفي (Malaffi)، نظام تبادل المعلومات الصحية في أبوظبي. تُعد كيور منشأة صحية متصلة بمنصة ملفي. للاطلاع على الشهادة أو لمزيد من المعلومات.
• يسر كيور تقديم لقاح كوفيد-19 سينوفارم في مرافقنا لمرضانا الكرام. لمزيد من المعلومات أو لحجز موعد، يرجى الاتصال على الرقم 024100900. حافظوا على صحتكم، واختاروا الحصول على اللقاح. 💉
•  اضفط هنا للمزيد من المعلومات حول خطط التأمين والشبكات التأمينية المعتمدة لدى كيور. ولمزيد من المعلومات أو للاستفسار عن شركات التأمين غير المذكورة في القائمة، يرجى التواصل معنا على الرقم 024100900، وسيقوم أحد ممثلي خدمة المتعاملين بمساعدتكم.
• حرصًا على سلامتكم، قمنا بإتاحة خدمات الاستشارات الطبية عن بُعد (Telemedicine) في عدد من التخصصات المختارة لدى كيور لضمان استمرارية خدمات الرعاية الصحية. وتشمل خطط التأمين المعتمدة لهذه الخدمة: أدنيك (ADNIC) وضمان (Daman) بما في ذلك خطط ثقة (Thiqa) وEnhanced. لمزيد من المعلومات، يرجى الضغط هنا أو التواصل معنا على الرقم 024100900.

يرجى إحضار بطاقة التأمين والهوية الإماراتية معك عند زيارة كيور. 

ساعات العمل لدينا هي كما يلي: 
من الأحد إلى الخميس من 8:00 صباحاً - 9:00مساءاً 
الجمعة والسبت من 8:00 صباحاً - 5:00 مساءاً 

هاتف: +971 2 4100 900
فاكس: 0097124100914

للاطلاع على مواعيد العمل خلال شهر رمضان، يرجى زيارة قسم الأخبار أو منصاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.